Canales de soporte técnico

Puede contactar a nuestro equipo de instrumentación por teléfono al (6119)1546-9961 o mediante correo electrónico a info@gradyvincent.com. Atendemos consultas sobre configuración de transmisores PD-200, instalación de termocuplas blindadas y parametrización de caudalímetros EM-400 vía Modbus. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3).

SLA y tiempo de respuesta

Para incidencias críticas relacionadas con la adquisición de variables en tiempo real, el tiempo de respuesta máximo es de 2 horas hábiles. Consultas generales sobre especificaciones técnicas se responden en un plazo de 24 horas. Consulte nuestra sección de preguntas frecuentes para resolver dudas comunes sobre protocolo Modbus y rangos de medición.

Propuesta de colaboración técnica

Contacto técnico

Canales directos para consultas sobre instrumentación de procesos, telemetría Modbus y soporte en campo.

Dirección

Ana Sofía 877

Horario de atención

Lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sábados de 9:00 a 13:00 (UTC-3)
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